社区服务 | 微棠新青年社区
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保安
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24小时安保巡逻，及时处理各类客诉及巡查问题；
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全方位监控管理，全面了解及监视公寓内外安全情况（监控到每一个户型）
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24小时消防值班，定期进行消防设施、设备检查及消防演练
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智能门禁管理系统防尾随及可疑人员进入，全面保障客户居住安全（手机端+人脸识别）
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为客提供贴心服务（下雨关窗、收衣服、应急协助等）
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客服
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一站式业务办理，为客户提供入住、退租、换租服务；
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APP、400渠道客户诉求处理，2H内完成首次跟进，48H内协调物业资源为您解决居住问题；
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日间专属客服热线，及时为您提供贴心服务
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保洁
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高频次卫生巡查，及时处理各类清洁突发事件；
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品质服务：主动服务、微笑服务；
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洁净环境：定期消杀；
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微棠洁：多元服务
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维修
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所有工单次日24点前响应；
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支持租户24小时手机报单，实时反馈维修进度；
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楼栋建设前期介入到运营维保，全程专人跟进，保证房间质量；
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实时对接租户建议反馈，定期复盘，产品升级；
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超预期服务，微笑服务，租户可实时评价维修效果，积极主动解决租户报修
